2019 Terms of sale
A continuación se detallan las condiciones de venta que se establecen entre ZIRAKETAN como proveedor y quién realiza el pedido (el CLIENTE en adelante). La realización de pedidos por parte del CLIENTE supone la aceptación de estas condiciones.
1. Pedidos
No existen requisitos de cantidades mínimas. Los pedidos se realizarán en la zona de clientes de nuestra web www.ziraketan.com o en el mail comercial@ziraketan.com o ziraketan@ziraketan.com si bien los cursados por la web se tramitarán de forma preferente.
2. Atención personal
Puede contactar con nosotros en los mails particulares de los comerciales o los genéricos. Nuestro horario para atención telefónica es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00 Para visitar la exposición o hablar personalmente con un comercial debe antes concretar cita.
3. Confirmación de pedido
ZIRAKETAN dispone de un gran stock en sus instalaciones que puede consultar en la web al realizar el pedido (El stock mostrado en la web puede diferir del definitivo), no obstante, una vez recibido en nuestro sistema, se le informará en caso de producirse alguna rotura de stocks o de plazos de entrega en artículos que se piden bajo demanda y procederemos a su preparación en el almacén previa confirmación de stocks por nuestra parte. En caso de no existir otra indicación diferente por su parte, ZIRAKETAN enviará los pedidos una vez completados por lo que, si desea recibir el pedido de forma parcial, los portes sobrevenidos por dicha fragmentación serán a su cargo. En ningún caso nos responsabilizamos de faltas de stocks o descontinuación de alguna referencia del catálogo durante el ejercicio.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se consideran compromisos de compra en firme. Una vez pasado al almacén y tras el mail de confirmación que le enviaremos ya no pueden modificarse ni anularse quedando sujetos a las cláusulas de reclamación y devolución.
5. Envíos
Una vez completado el pedido procederemos a su envío siguiendo, si las hubiere, sus indicaciones en cuanto a dirección de envío y transporte.Intentamos que los pedidos recibidos por la web antes de las 12 horas salgan a la tarde si no hay incidencias con el stock. En todo caso nuestro compromiso, en pedidos completos, es hacer el envío al día siguiente de su recepción. Exceptuando servicios urgentes, el transporte puede entregar el pedido en 24/48 horas en península. Para las islas o destinos internacionales debe informarse previamente. Para envíos en Península, puede beneficiarse de portes pagados por ZIRAKETAN si el pedido supera los 300 euros antes de IVA a no ser que haya la mercancía disfrute de algún descuento o precio reducido pactado.
6. Forma de pago
La forma de pago será la convenida con nuestro Departamento de Contabilidad. En los pedidos abonados mediante transferencia hay que esperar a que el importe se verifique en nuestra cuenta cosa que ocurre, generalmente, al día siguiente al ingreso. Toda nuestra operativa financiera está asegurada con Crédito y Caución.
7. Recepción de mercancía
Intentamos no cometer errores de envío pero no somos infalibles. Por ello las prendas solicitadas deben verificarse a su recepción en cuanto a su talla, color y modelo y siempre con antelación al proceso de manipulado. Si la mercancía va a otra dirección de entrega debe Ud. hacer saber al destinatario de esta norma ya que la revisión es inexcusable.
8. Reclamaciones y devoluciones
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía. Si al recepcionar la mercancía el fleje o la caja están deteriorados, rotos o muestran signos de haber sido manipulados, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista debiendo comprobar, en la medida de los posible, la integridad de la mercancía delante del transportista. Esta incidencia debe indicarse en un plazo máximo de 24 horas para poder reclamar al transportista. No se admitirán devoluciones sin autorización previa de nuestro Departamento Comercial y en ningún caso pueden aceptarse prendas que hayan sido manipuladas. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido pedidos exclusivamente para el CLIENTE. Por cuestiones de higiene no se aceptan devoluciones de prendas íntimas o de prendas sin su embalaje individual original. Si la devolución es por un error de ZIRAKETAN será éste el que asuma el gasto de portes para reponer y recoger la mercancía en caso contrario los portes sobrevenidos a la incidencia correrán a cuenta del CLIENTE. Las devoluciones por anulaciones o cambios se abonarán descontando un 10% de su valor por gastos de manipulación fijando un mínimo de 5 euros en caso de devoluciones de muy poco importe.
9. Producciones
En pedidos de artículos personalizados y producciones especiales de artículos iguales, nos reservamos el derecho a servir un 10% más o menos de la cantidad solicitada.
10. Tarifas de precios
Los precios publicados son sin IVA y pueden sufrir variaciones durante la campaña. Al realizar los pedidos puede comprobar el precio vigente.
11. Ámbito
En caso de litigio, cualquiera que fuese la causa, las partes implicadas se someterán a los tribunales Ordinarios de Navarra.